Chính sách đổi - Trả hàng

 

Chính sách đổi trả hàng này chỉ áp dụng cho các sản phẩm đặt mua tại website https://sieuthihangmy.com.vn

Khi bạn đặt mua hàng tại website https://sieuthihangmy.com.vn mặc nhiên hiểu rằng bạn đồng ý với quy định chính sách đổi trả hàng này của Công Ty Andrely LLC USA.

 

Điều kiện đổi trả chung

 - Sản phẩm phải chưa được sử dụng, chưa từng đổi trả trước đây.
 - Sản phẩm khi trả về phải còn nguyên vẹn nhãn mác bao bì gốc như khi Quý khách nhận hàng.
 - Đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc, kể từ ngày nhận hàng.
 - Đổi - trả hàng tối đa một lần/1 SP/ 1 đơn hàng
 - Sản Phẩm mang không vừa muốn đổi size khác - đổi miễn phí. nếu mẫu đã mua không có size theo nhu cầu, được đổi mẫu khác với size khác miễn phí
- Sản Phẩm mang không vừa muốn trả hàng - có phí
 - Tất cả các trường hợp trả hàng chỉ hoàn tiền sau khi hàng quay trở lại kho hàng tại Việt Nam

- Giá của SP mà Quý khách muốn đổi, dựa theo giá niêm yết trên website tại thời điểm tạo đơn hàng đổi (Sau khi đã trả hàng). Trường hợp SP đổi có giá thấp hơn SP trả lại Quý khách sẽ được khấu trừ hoàn tiền ngược lại, trường hợp SP đổi có giá cao hơn SP trả lại Quý khách cần thanh toán thêm chi phí để đổi SP. Thanh toán thêm chi phí chênh lệch có thể thanh toán khi nhận hàng.

Điều kiện đổi/trả hàng có hoàn tiền 100%:
 - Sản phẩm phát hiện bị lỗi/giả/nhái khi nhận hàng (thỏa 1 trong 3 điều kiện bên dưới)

      1. SP đã được xác nhận là bị lỗi/giả/nhái qua kiểm tra SP thực tế bởi người bán
      2. SP đã được xác nhận là hàng bị lỗi/giả/nhái qua kiểm tra SP thực tế bởi hãng (nhà sản xuất)
      3. SP đã được xác nhận là bị lỗi/giả/nhái qua kiểm tra SP thực tế bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền được công nhận của chính quyền địa phương
 - Sản phẩm không giống với các thông tin và hình ảnh được cung cấp trên website sieuthihangmy.com.vn.
 - Sản phẩm được chứng minh là hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng sản phẩm như niêm yết trên website.
 - Sản phẩm mang không vừa, được đổi qua Size khác cùng mẫu, nếu hết size được đổi size khác của mẫu khác (có chung danh mục sản phẩm), khi đổi thì sẽ chuyển 100% giá trị đã thanh toán từ đơn hàng cũ qua đơn hàng mới.

Điều kiện đổi/trả hàng có chi phí: (10% giá trị SP + 200.000 VNĐ)
 - Sản phẩm khi nhận không thích muốn trả hàng.
 - Sản phẩm khi nhận không thích muốn đổi màu khác.
 - Sản phẩm giao không nhận, khi nhận không thích, không vừa trả hàng lại.

 

Vì sao STHM lại thu phí (10% giá trị SP + 200.000 VNĐ) với các ĐH không đủ điều kiện đổi trả miễn phí:

 

Để xử lý 1 đơn hàng giao đến tay KH. Chúng tôi phải chi trả nhiều khoảng phí để hoàn tất đơn hàng tới tay KH như:

 - Chi phí chăm sóc tư vấn khách hàng
 - Chi phí xử lý đóng gói, vận chuyển, giao hàng
 - Chi phí xử lý thanh toán, thu COD
 - Chi phí marketing, vận hành hệ thống xử lý đơn hàng hàng, gởi thông báo tới khách hàng
 - Chi phí chuyển hoàn tái lưu kho sản phẩm

Do đó: Các đơn hàng không đủ điều kiện đổi trả miễn phí sẽ bị thu phí (10% giá trị SP + 200.000 VNĐ)

 

Lưu ý:

Chi phí vận chuyển trả hàng nội địa VN do Quý khách hàng chi trả.

Các đơn hàng chọn dịch vụ giao hàng không đồng kiểm, nhưng KH vẫn đồng kiểm khi nhận hàng và trả lại hàng cho bưu tá. Quý khách sẽ bị tính lại phí giao hàng tương ứng với hình thức giao hàng có đồng kiểm là 55.000đ theo quy định hiện hành

Các gói hàng trả về không còn nguyên vẹn như khi quý khách nhận hàng. STHM có quyền từ chối nghĩa vụ đổi hoặc trả.